安徽东和企业管理咨询有限公司招聘在线打字纯

职能类别:网店/淘宝客服职能类别:网络/在线客服

工作职责:

(1) 处理用户问题,核实或修改客户地址、电话、等;

(2) 缺货订单,通知顾客的工作;

(3) 异常快递订单的反馈、跟踪工作;

(4) 在平台规则允许下,受理客户的退换货,退款需求;

(5) 在平台规则允许下,协调商家与客户之间的矛盾;

(6) 受理客户咨询、投诉等问题;

任职要求:

1、中专以上学历,熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础;

2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力;

3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;

4、善于收集、整理和分析客户反馈信息;

5、有相关工作经验;年龄必须在18-35周岁以内。

上班时间:早班8:30-17:30,晚班15:00-24:00 轮班制

休息时间:月休6天,排班制休息

薪资待遇:新员工入职,公司提供带薪培训,

1、试用期:底薪2500(含全勤200)+绩效+补贴,综合薪资2800-3500

2、转正期:底薪2700(含全勤200)+绩效+补贴,综合薪资3000-5000

联系人史主管19965131064

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